Politique de remboursement

Politique de retour

Nous offrons un droit de retour de 30 jours. Cela signifie qu’après réception de ton article, tu disposes de 30 jours pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l’as reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Tu dois également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour initier un retour, tu peux nous contacter à Info@beyolla.com.
Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]

Si ton retour est accepté, nous t’enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la façon et l’endroit où renvoyer ton colis.
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, tu peux nous contacter à tout moment à Info@beyolla.com.

Articles endommagés ou problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou si tu as reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et la résoudre.

Exceptions / Articles non éligibles au retour

Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que :

  • les produits périssables (ex. : nourriture, fleurs ou plantes),

  • les articles personnalisés ou sur mesure,

  • les produits de soin personnel (ex. : cosmétiques).

Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz.
N’hésite pas à nous contacter si tu as des questions ou des doutes concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Échanges

La manière la plus rapide d’obtenir un nouvel article est de retourner l’article reçu.
Une fois le retour accepté, tu pourras acheter séparément le nouvel article souhaité.

Union européenne – Droit de rétractation de 14 jours

Indépendamment de ce qui précède, tu as le droit d’annuler ou de retourner ta commande dans un délai de 14 jours, sans fournir de motif, si la marchandise est expédiée vers un pays de l’Union européenne.
Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l’as reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans l’emballage d’origine. Tu dois également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements

Nous te contacterons dès réception et vérification de ton retour pour t’informer si le remboursement est approuvé ou non.
En cas d’approbation, un remboursement automatique sera effectué sur ton moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter qu’il peut s’écouler un certain temps avant que ta banque ou ta société de carte de crédit traite et enregistre le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de ton retour, contacte-nous à Info@beyolla.com.